卡上还有余额 商家就把俺的充值卡注销了

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【鹤壁新闻网讯-鹤壁日报社全媒体记者 祁凯燕】“办卡时没人告诉我卡里的钱有使用期限，卡上也没注明，事先没人通知我，我的卡竟然就被注销了，商家这样做真的很过分！”昨日，淇县锦绣华庭小区的业主金女士说。

2015年初，金女士在淇县上街路某蛋糕店办了一张200元的充值卡。“办卡之后我消费了5元，后来就再也没去过。”金女士说，前几天，家人过生日需要订蛋糕，她持卡进店消费却被店家告知，她的卡已经被注销。

“我卡上还有195元，店里的收银系统查询后也确认我中间没有消费记录，我的卡还在用，怎么就被注销了？”金女士提出疑问后，店员称按照店里的规定，每年清空一次长时间不用的会员卡，金女士的卡很可能是因为到期才被注销的。

对于这样的解释，金女士不能接受，她认为即便充值卡真的有使用期限，店方也有责任和义务提前告知顾客，以便顾客及时消费卡内余额。

最终，经过协商，店方承诺会查询其他分店的流水账，如果确认均无金女士的消费记录，店方将恢复金女士卡内的余额。

河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军对此表示，商家在办卡时没有明确告知顾客充值卡的使用期限，其注销过期卡片的做法及解释均毫无根据。商家肆意注销顾客充值卡的行为不仅违反了诚信经营的原则，也侵犯了消费者的合法权益。如果协商无果，消费者可到工商部门投诉。